- 메일, 블로그, 포인트까지... 남겨진 계정, 누가 어떻게 처리할 수 있을까? -
✅ 네이버 계정 하나에 모든 삶이 담겨 있습니다.
네이버 계정은 단순한 이메일 서비스에 그치지 않습니다.
우리의 일상은 이미 네이버 아이디 하나에 깊이 연결돼 있습니다.
이메일, 블로그, 카페, 뉴스 구독, 네이버페이, 쇼핑, 포인트, 캘린더, Keep, 클라우드…
심지어 각종 외부 서비스의 로그인 수단으로도 사용되고 있죠.
하지만 만약, 계정 주인이 세상을 떠난다면 어떻게 될까요?
- 가족이 이메일을 열 수 있을까요?
- 블로그에 쓴 글들은 그대로 남을까요?
- 포인트나 네이버페이는 상속 가능한 자산일까요?
- 계정을 삭제하거나, 정리하려면 어떤 절차가 필요할까요?
많은 가족들이 고인의 계정을 정리하려고 고객센터에 문의하지만,
돌아오는 답은 단순합니다.
“고인의 명시적 동의 없이는, 어떠한 정보도 제공해드릴 수 없습니다.”
네이버는 개인정보 보호를 이유로 사망자의 계정조차 제3자에게 절대 공개하지 않는 정책을 유지하고 있습니다.
그렇다면 우리는 어떻게 준비해야 할까요?
생전에 설정할 수 있는 방법은 없을까요?
사망 이후에는 어떤 절차로 대응해야 할까요?
지금부터 세모디터가 네이버 계정의 유산 이전과 삭제, 정리 방법을 상세히 안내해드립니다.
✅ 네이버 계정이 담고 있는 주요 디지털 자산
| 자산 구분 | 설명 |
| 이메일 | 개인, 금융, 병원, 정부, 쇼핑 등 거의 모든 메일이 저장됨 |
| 블로그/카페 | 글, 사진, 댓글, 활동 기록 등 고인의 흔적 |
| 네이버페이 | 보유 잔액, 포인트, 네이버통장 등 |
| 쇼핑 | 주문 내역, 배송 정보, 구독 서비스 |
| 네이버 클라우드 | 사진, 문서, 백업 자료 |
| 네이버 인증서 | 공인 인증서 대체 수단 |
| 네이버 Keep | 웹 페이지, 메모, 링크 저장소 |
| 구독/뉴스/캘린더 | 일정, 알림, 알람 설정 등 |
네이버 계정은 실질적으로 디지털 생애를 담은 금고라고 할 수 있습니다.
그리고 이 금고의 열쇠는 오직 계정 주인만이 가지고 있습니다.
✅ 네이버의 사망자 계정 처리 정책 (2025년 기준)
네이버는 개인정보 보호법과 자체 서비스 운영 정책에 따라, 고인이 사망했을 경우에도, 그 계정을 외부에 공개하거나 이전할 수 없습니다.
하지만 일정한 조건을 충족하면
- 계정 삭제
- 블로그/카페 게시글 삭제
- 포인트 환불 등
일부 처리는 가능합니다.
▶ 네이버의 공식 대응 방식
| 항목 | 대응 여부 |
| 계정 비밀번호 안내 | 절대 불가 |
| 로그인 ID 안내 | 절대 불가 |
| 블로그/카페 열람 | 불가 (공개글은 예외) |
| 게시글 삭제 | 가능 (가족 요청 시 일부 가능) |
| 계정 삭제 요청 | 가능 (사망 증빙 필요) |
| 포인트/페이 환불 | 일부 가능 (케이스별 검토) |
| 클라우드/이메일 열람 | 절대 불가 |
즉, 유족이 직접 계정에 로그인하거나, 이메일을 열람하거나, 클라우드 사진을 다운로드하는 건 법적으로도,
시스템상으로도 불가능합니다.
✅ 사망 후 유족이 할 수 있는 일
▶ 계정 삭제 요청
사망자 본인이 사용할 수 없는 계정이므로, 유족이 사망 증빙서류를 제출하면 계정 삭제를 요청할 수 있습니다.
* 필요 서류:
- 사망진단서 or 제적등본
- 가족관계증명서
- 신청인 신분증 사본
- 신청서 (네이버 고객센터 제공 양식)
* 제출 방법:
- 네이버 고객센터 이메일 또는 우편 접수
- https://help.naver.com 접속 → "회원정보 > 탈퇴 > 사망자의 계정 삭제"
* 처리 기간: 약 5~10영업일 소요
▶ 블로그, 카페 게시글 삭제 요청
사망자의 활동 기록 중 일부가 원치 않는 방식으로 남아 있거나, 가족이 원치 않을 경우
블로그 글 / 카페 글 / 댓글 삭제 요청이 가능합니다.
단, 이 경우에도 공개 범위나 피해 여부 등 구체적인 사유가 있어야 하며, 기계적으로 삭제는 되지 않습니다.
▶ 네이버페이/포인트 환불 요청
페이머니 잔액이나 네이버포인트가 남아 있을 경우, 상속인의 계좌로 환불이 가능한 경우도 있습니다.
단, 계정 접속이 불가하므로 페이머니 환불도 매우 복잡한 절차를 거쳐야 하며, 실질적으로는 소액은 포기하는 경우가 많습니다.
네이버페이는 은행이 아닌 ‘전자금융’으로 분류되며, 법정 상속이 가능하지만 실무적으로는 어렵습니다.
✅ 유족이 못하는 일
- 네이버 메일 열람
- Keep 또는 클라우드 자료 열람
- 블로그 비공개글 조회
- 계정 로그인
- 네이버 인증서 접근
- 다른 로그인 연동 해제
요약하자면, 계정을 소유하지 않으면 아무것도 할 수 없습니다.
✅ 생전 대비 방법은 없을까?
결론부터 말하면, 네이버는 구글·애플처럼 “디지털 유산 연락처” 기능이 없습니다.
즉, 생전에 지정해두는 기능은 없고, 오직 본인의 선택에 따라 '정리'만 가능합니다.
✅ 생전에 해야 할 네이버 계정 정리 방법
▶ 주요 정보 엑셀 정리표 작성
| 항목 | 예시 |
| 계정 이메일 | semo_naver@naver.com |
| 주요 사용 서비스 | 메일, 블로그, 카페, 페이, 클라우드 |
| 네이버페이 잔액 | 약 25,000원 |
| 포인트 | 5,300P |
| 자동결제 | 뉴스 유료 구독, 멤버십 |
| 계정 처리 희망 | 사망 시 삭제 요청 |
| 전달 대상자 | 배우자 또는 자녀 (지정) |
▶ 백업 가능한 콘텐츠는 미리 저장
- 블로그 글: 워드 파일로 백업
- 메일: IMAP 연동으로 로컬 저장
- 클라우드: 외장하드 백업
- Keep: PDF로 내보내기 가능
▶ 계정 처리 관련 메모 남기기
- 유언장 또는 별도 문서에 “네이버 계정은 사망 후 삭제 요청 바람”
- 가족 1명에게만 전달
- 고객센터 삭제 요청 링크까지 함께 안내
✅ 실전 팁 : ‘계정 확인서’ 문서 작성 예시
네이버 계정 정리 메모
작성일: 2025.04.14
- 이메일: semo_naver@naver.com
- 주요 서비스: 메일, 블로그, 페이, 클라우드
- 자동결제: 멤버십 있음
- 사진 보관 여부: 계정에 중요한 사진 없음
- 사망 시 요청사항: 고객센터 통해 계정 삭제 요청 바람
- 고객센터 주소: https://help.naver.com
작성자: 홍세모 (2025년 기준)
이 메모 하나로 가족이 겪는 스트레스를 크게 줄일 수 있어요.
📌 요약정리 카드
- 네이버 계정은 가족이 대신 열어볼 수 없습니다.
- 계정 삭제, 게시글 삭제는 사망 증빙으로 요청할 수 있습니다.
- 페이머니/포인트는 일부 환불 가능하지만 절차가 복잡합니다.
- 생전 정리표, 메모, 백업이 유일한 대책입니다.
사라지는 건 계정이 아니라, 추억과 정보입니다. 지금 정리하세요.
📌 이전 글 확인:
👉 [ 암호화폐 거래소 계정, 상속 가능한가요? ]
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👉 [ 페이스북 추모 계정 설정 방법 ]
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세모디터가 계속 함께하겠습니다.
당신은 기억만 하세요. 세모일기
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