실사용자가 작성한 상속 절차 체험기

- 유족 입장에서 겪은 구글, 카카오, 금융 계정 정리의 모든 것 -

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✅ 사망 이후, 가장 먼저 부딪힌 건 ‘계정’

2024년 여름, 한 사람의 아버지가 돌아가셨습니다.
장례를 마친 후 가족이 처음 맞닥뜨린 건, 유언장에도 나오지 않았던 ‘디지털 자산’이었습니다.

• 아버지의 이메일로는 여전히 결제 알림이 오고,
• 유튜브에는 그가 남긴 가족 여행 영상이 남아 있었고,
• 구글 드라이브에는 가족사진과 중요한 문서들이 저장돼 있었습니다.

그러나 우리는 어디에도 로그인할 수 없었고,
플랫폼들은 "사망 확인 이후에도 가족에게 계정을 넘겨줄 수 없다"고 말했습니다.

 

이 글은 실제 유족 입장에서 어떤 경로를 통해 상속 절차를 진행했는지,
어디서 막혔고, 무엇을 준비했어야 했는지를
100% 실전 경험 기반으로 정리한 체험기입니다.

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✅ 구글 계정 처리 – Gmail, Drive, 유튜브까지

▶ 상황 요약

• 사망자 구글 계정: fathername@gmail.com
• 사용 서비스: Gmail, Google Drive, Google Photos, YouTube
• 중요한 가족 자료가 Drive에 저장되어 있었고,
• 구글 포토에는 아이 사진 5,000장이 보관돼 있었습니다.

▶ 문제 발생

• 로그인 시도 → 2단계 인증 차단
• 백업 이메일/전화도 없음
• Google Inactive Account Manager 미설정

▶ 실제 요청 절차

1. Google 계정 접근 권한 요청 페이지 접속
2. 사망 증명서, 가족관계증명서, 신청인 신분증, 위임동의서 등 첨부
3. 구글코리아 본사(강남구 소재) 법률 담당팀과 메일 송수신
4. 검토까지 약 3주 소요

▶ 결과

• Gmail 및 Google Drive 접근 불가
• 사진 백업 요청도 거절
• 단, 유튜브 공개 영상은 자동 유지

구글은 계정을 소유한 사람 외에는 누구도 접근할 수 없다는 입장을 고수합니다.

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✅ 카카오 계정 – 카카오톡, 클립, 멜론

▶ 상황 요약

• 사망자 카카오 ID: father_kakao@daum.net
• 사용 서비스: 카카오톡, 카카오페이, 클립(Klip), 멜론
• 지갑에 1.7 KLAY 보유, 자동 결제 내역 존재

▶ 실제 절차

1. 카카오 고객센터 → 사망자 계정 삭제 요청 접수
2. 가족관계증명서 + 사망확인서 첨부
3. 5영업일 내 계정 폐쇄 승인 (복구 불가)
4. 클립에 보유한 자산은 이관 불가 → 삭제 처리

▶ 결과

• 카카오 계정 전부 삭제됨
• 클립 내 코인 → 영구 소멸
• 카카오톡 대화 내용 및 친구 목록 → 접근 불가

디지털 자산의 “인격 귀속성”이 강한 플랫폼일수록, 유족이라도 접근 권한을 인정받기 어렵습니다.

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✅ 디지털 금융 계좌 – 토스, 카카오뱅크, 키움증권 - 디지털 금융 계좌 상속 절차

▶ 토스뱅크

• 고객센터 → “상속 절차 안내 요청”
• 요구 서류: 사망진단서, 상속인 신분증, 가족관계증명서, 유언장 (있을 경우)
• 계좌 정보 확인 + 이체 진행까지 2~3주 소요

▶ 카카오뱅크

• 모바일 기반 은행이지만, 상속 절차는 오프라인
• 지점 대신 팩스 + 전화접수 방식
• OTP 미등록 시 처리 상대적으로 수월

▶ 키움증권

• “상속센터” 통해 증권계좌 정리 가능
• 단, 2단계 인증 비활성화되지 않으면 상속 절차 중단
• 실제로 스마트폰이 고장나 있어 진행 지연됨

▶ 결과

• 금융 계좌는 ‘상속 대상’으로 인정
• 접근은 어려웠지만, 최종 정산 가능
• 단, 절차가 플랫폼마다 달라 자료 준비가 번거로움

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✅ 가족 입장에서 느낀 교훈

• 유언장에 디지털 자산 항목이 꼭 포함돼야 한다.
• 생전에 계정 리스트 + 백업 위치를 기록해두는 것이 필수
• OTP, 인증 앱, 2단계 인증 설정 상태는 가족과 공유 필요
• 구글이나 카카오는 ‘삭제’는 가능해도 ‘이관’은 거의 불가능

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✅ 실전 체크리스트 (유족용)

항목	필요 여부	준비 항목
사망자 신분증 사본	필수	주민등록증 or 운전면허증
사망진단서 or 사망확인서	필수	병원 or 동사무소 발급
가족관계증명서	필수	등본과는 별도 문서
상속인 신분증	필수	본인 명의
유언장 (있을 경우)	선택	법률적 근거로 활용 가능
계정 정리 메모	권장	이메일, 계정, 지갑주소 등 정리본

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📌 요약정리 카드

• 가장 막막했던 건 계정이 아닌, 절차였습니다.
• 구글, 카카오는 계정 이전이 불가능하거나 매우 제한적입니다.
• 금융 계좌는 상속 가능하지만, 인증 수단이 문제입니다.
• 생전 메모, 계정 리스트, 백업 위치 기록이 가장 현실적인 대비입니다.

'정리'는 남은 가족을 위한 마지막 배려입니다.

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📌 이전 글 확인:
👉 [ 유명인의 디지털 유산 분쟁 사건 ]

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